Employee Engagement Manager

NICE Employee Engagement Manager (EEM), также известный как CXone EM, дает вам, как оперативному агенту, возможность самостоятельно управлять своим расписанием и действиями в контакт-центре с исключительной прозрачностью, гибкостью и контролем. Загрузите приложение NICE EEM, чтобы получить следующие преимущества:

Самостоятельное планирование, 24/7

Используйте мобильное приложение NICE EEM в качестве личного помощника при планировании работы контакт-центра. Точно просматривайте свои часы и смены в любое время и в любом месте, будь то в контакт-центре или «в пути» на улице.

Улучшенный контроль расписания

Скорректируйте свой график с выдающейся оперативностью и контролем, используя процесс утверждения EEM в приложении. Больше не нужно долго ждать и обмениваться электронной почтой с руководителями или администраторами для рассмотрения и утверждения ваших запросов на изменение расписания. Сделайте это быстро!

Лучший баланс между работой и личной жизнью

NICE EEM может предложить возможности изменения расписания на основе ваших собственных предпочтений. В EEM, также известном как itime или mytime, вы можете добавить дополнительные часы в свое расписание, поменять местами или обмениваться сменами в течение дня и в будущем; или вы можете отказаться от часов / смен в короткие сроки. Воспользуйтесь возможностями изменения расписания, которые оптимизированы для вас! (Примечание: возможности изменения расписания становятся доступными в зависимости от конкретных процессов и потребностей кадровой службы в указанное время.)

Прочтите Условия использования:

https://eemmobileapps.nicewfm.com/privacy-doc/EEM App TOU clean.html

ВНИМАНИЕ. Если вы не уверены, что ваш контакт-центр разрешает использование NICE EEM, сначала узнайте у администратора вашей организации, развернут ли NICE EEM в контакт-центре.